Pense no seguinte cenário: você finalmente conseguiu quitar aquele débito que tanto tirava o seu sono, foi consultar seu CPF, mas ele ainda estava negativado. Você pagou a dívida e o nome continua sujo? Pode acontecer! Neste caso, o consumidor deve procurar pelos seus direitos.

O Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece um prazo de cinco dias úteis para o credor retirar o nome do cliente da inadimplência. A contagem começa a partir da data do pagamento da dívida.

Caso este prazo não seja respeitado, existem mecanismos que podem ser acionados para proteger o consumidor!

Dívida paga e nome permanece nos cadastros negativos

Antes, o cliente era quem deveria solicitar a retirada do próprio nome e do CPF da negativação após o pagamento. Agora, essa é uma responsabilidade do credor, passível de indenização por danos morais, inclusive.

Se você está nesta situação, com a dívida paga, e o nome permanece nos cadastros negativos, a primeira coisa que deve fazer é acionar a empresa. Lembre-se de juntar comprovantes de pagamento e dados que possam te resguardar. Se for necessário, pode acionar órgãos como o Procon ou um advogado.

História: como a regra mudou?

Em 2012, um ex-devedor gaúcho pediu indenização na Justiça porque seu nome permaneceu sujo após 12 dias do pagamento. Ele descobriu quando solicitou um cartão de crédito e teve o pedido rejeitado.

Foi a partir deste caso que o Superior Tribunal de Justiça do Rio Grande do Sul decidiu que este seria um dever do credor. Além disso, ficou estabelecido que o não cumprimento do prazo pode acarretar processo por danos morais com indenização.

Como faço para limpar meu nome na Serasa

Atualmente, o país tem pelo menos 62 milhões de pessoas endividadas, segundo dados da Serasa. Muitas pessoas estão com a mesma questão: como faço para limpar meu nome no Serasa? Se você é uma delas, saiba que é possível fazer uma negociação e até uma renegociação, se for o caso.

Acesse a Serasa Limpa Nome, cadastre-se, caso ainda não tenha feito, e confira se há ofertas para você. As empresas listadas em nossa base de dados costumam ter boas oportunidades para quem quer limpar o nome.

Como informar pagamento ao Serasa

Assim que você fizer uma negociação pela Serasa, automaticamente, seremos notificados do pagamento. Não tem como informar o pagamento à Serasa de outra forma – a menos que você utilize o Cadastro Positivo.

O banco não tirou meu nome da Serasa

O banco não tirou seu nome da Serasa? A regra é simples. Após o pagamento da dívida, o banco tem cinco dias úteis para fazer isso. Caso não ocorra, entre em contato com a sua agência para ter mais informações antes de tudo.

Paguei a dívida e meu nome continua protestado

Nome negativado é quando a empresa inclui seus dados nas listas de devedores. Já o nome protestado é quando o credor foi a um cartório de protesto e incluiu seus dados negativados em um documento público.

Paguei a dívida e meu nome continua protestado? Será preciso ter o título de crédito que o credor te devolve quando você efetua o pagamento de um débito. Com ele, vá até o cartório onde a dívida está protestada e solicite a retirada.

Quando consigo um financiamento após o nome limpo

Quanto tempo depois de limpar meu nome eu consigo fazer um financiamento? Tudo vai depender do banco ou da instituição financeira, pois cada um tem seus próprios métodos de avaliação de risco de crédito. Não ter restrições e score alto são pontos importantes.

Nome limpo e score baixo: o que fazer?

Aumentar a Serasa Score, a sua pontuação de crédito, é um processo dinâmico, pois leva em consideração o seu histórico enquanto consumidor. Nome limpo e score baixo pode acontecer, sim. Até porque sua pontuação vai aumentar à medida em que o seu histórico como pagador for melhorando.

Alguém que acabou de limpar o nome, por exemplo, não vai ter uma nota alta do dia para a noite. É um processo, mas ele não é muito demorado também. Para aumentar o score de forma mais rápida, mantenha o pagamento das suas contas em dia e utilize o Cadastro Positivo.

Confira estas e outras informações em nosso canal no YouTube e no podcast Serasa Ensina.